Organiser sa prospection efficacement

La tenue de bons dossiers est essentielle au bon fonctionnement de vos affaires. Lorsqu’il s’agit de trouver des clients, vos dossiers de prospection sont une mine d’informations qui peuvent vous aider à identifier rapidement et à répondre aux besoins de vos prospects – et à tirer le meilleur parti de chaque interaction avec eux.

Un système d’information sur la prospection vous permet, à vous et à votre équipe, de suivre les coordonnées de vos prospects, leurs besoins connus et leurs préférences d’achat, leurs problèmes et leurs décisions. Votre système peut également vous aider à identifier des stratégies de vente.

Votre système devrait stocker ou référencer toute la correspondance avec chaque contact, prospect, y compris :

  • la date et l’heure du contact
  • le commercial responsable
  • la façon dont le contact a été établi (p. ex. via le site Web, le téléphone, l’emailing)
  • le contenu de la correspondance écrite ou un résumé s’il s’agit d’une interaction verbale.
  • les résultats du contact

Vous pouvez utiliser ces informations pour planifier de futurs contacts et vous aider à cibler vos suivis afin de sécuriser vos ventes.

Renseignez-vous sur vos obligations légales en matière de collecte et de stockage des renseignements sur les clients.

Tirer le meilleur parti de vos informations sur les prospects

Une base de données de prospection bien tenue à jour vous permettra de générer de l’information qui vous aidera à faire des ventes. Par exemple, vos vendeurs pourraient rapidement générer une liste de prospects qui :

  • n’ont pas été contactés au cours du dernier mois
  • ont besoin d’un type de produit ou de service spécifique
  • vivent dans une certaine région
  • préfèrent être contacté par mail
  • sont d’un groupe démographique particulier (p. ex. niveau de revenu)
  • ont reçu de l’information sur une promotion des ventes à venir.

Avec des données précises, vous pouvez prédire le comportement futur de vos prospects et évaluer l’efficacité des promotions et campagnes passées.

Votre base de données de prospection vous permettra également de classer les personnes en tant que prospects ou prospects, d’attribuer un classement prioritaire aux prospects et prospects, et d’éviter d’envoyer des informations et de la correspondance répétitives à vos prospects.

Considérations pour le choix d’une base de données

Si vous voulez acheter une base de données pour organiser vos informations sur les prospects, vous voudrez peut-être y jeter un coup d’œil :

  • les logiciels de bureau ou d’affaires qui comprennent des bases de données
  • des bases de données de prospection et de vente spécialement conçues à cet effet
  • logiciel qui vous permet, à vous ou à un concepteur de base de données, de créer et de personnaliser une base de données pour votre entreprise.

Considérez également :

  • Renseignez-vous sur la vente légale et éthique
  • Assurez-vous de prendre soin de vos clients en protégeant la vie privée et les renseignements personnels.
  • Pour en savoir plus sur la tenue de dossiers pour les entreprises.

Vous pouvez également lire notre guide sur la segmentation de votre clientèle.

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